Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o seu acesso e uso dos serviços, produtos e site fornecidos pela Neuvana AI ("Neuvana", "nós" ou "nosso"), incluindo VisionPulse, LaunchIQ, Elysium e nossa Plataforma de Inteligência de Borda (coletivamente, os "Serviços").

Ao acessar ou usar nossos Serviços, você concorda em estar vinculado a estes Termos. Se estiver usando os Serviços em nome de uma organização, você declara que tem autoridade para vincular essa organização a estes Termos.

2. Descrição dos Serviços

A Neuvana fornece soluções de inteligência de borda alimentadas por IA para espaços físicos, incluindo:

• VisionPulse: Inteligência de varejo em tempo real — análises anônimas de compradores, medição de tráfego, insights demográficos e análise de engajamento.
• LaunchIQ: Inteligência para introdução de novos produtos — personalização de conteúdo orientada por IA, medição de engajamento e loops de feedback para equipes de inovação de produtos.
• Elysium: Classificação industrial de resíduos — orientação visual alimentada por IA para operadores de linhas de triagem em instalações de reciclagem de WEEE.
• Plataforma de Inteligência de Borda: A tecnologia fundamental compartilhada que alimenta todos os produtos da Neuvana.

3. Contratos de Serviço

O uso de nossos produtos comerciais (VisionPulse, LaunchIQ, Elysium) requer um Contrato de Serviço separado que especifica escopo, preços, níveis de serviço e termos de implantação. Estes Termos complementam — mas não substituem — qualquer Contrato de Serviço executado. Em caso de conflito, o Contrato de Serviço prevalece.

4. Contas de Usuário e Acesso

• Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de conta.
• Você deve nos notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta.
• Você não pode compartilhar credenciais de conta ou fornecer acesso a terceiros não autorizados.
• Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos.

5. Uso Aceitável

Você concorda em não:

• Usar os Serviços para qualquer finalidade ilegal ou em violação de regulamentações aplicáveis
• Tentar fazer engenharia reversa, descompilar ou desmontar qualquer software ou modelos de IA da Neuvana
• Interferir ou interromper a integridade ou o desempenho dos Serviços
• Tentar obter acesso não autorizado a quaisquer sistemas ou redes conectados aos Serviços
• Usar os Serviços para conduzir vigilância, reconhecimento facial ou identificação individual
• Revender, sublicenciar ou redistribuir os Serviços sem consentimento prévio por escrito

6. Propriedade Intelectual

Toda a propriedade intelectual nos Serviços — incluindo software, modelos de IA, algoritmos, designs, documentação e marcas registradas — permanece como propriedade exclusiva da Neuvana AI. Estes Termos não concedem a você quaisquer direitos de propriedade.

Seus dados: Você mantém a propriedade de quaisquer dados que nos forneça. Análises e insights gerados por nossos Serviços a partir de dados de sensores anonimizados e agregados são entregues a você como parte do serviço, mas os modelos de IA subjacentes e métodos de processamento permanecem propriedade intelectual da Neuvana.

7. Processamento de Dados e Privacidade

Nossas práticas de processamento de dados estão descritas em nossa Política de Privacidade. Quando nossos Serviços processam dados em seu nome, celebraremos um Contrato de Processamento de Dados (DPA) em conformidade com o Artigo 28 do GDPR.

Você é responsável por garantir que o uso de nossos Serviços esteja em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis na sua jurisdição, incluindo o fornecimento de quaisquer avisos ou sinalização necessários nos locais de implantação.

8. Níveis de Serviço e Disponibilidade

Visamos 99,5% de tempo de atividade do sistema para nossas implantações comerciais. Compromissos específicos de nível de serviço, incluindo remédios para tempo de inatividade, são definidos em Contratos de Serviço individuais.

Podemos realizar manutenção programada com aviso prévio razoável. Manutenção de emergência pode ser realizada sem aviso prévio quando necessário para proteger a integridade dos Serviços.

9. Implantação e Hardware

Os produtos da Neuvana são implantados nas instalações do cliente. Você é responsável por:

• Fornecer energia adequada, conectividade de rede e locais de montagem física
• Manter as condições ambientais dentro dos parâmetros operacionais especificados
• Segurança física do hardware implantado
• Obter quaisquer permissões ou autorizações necessárias para instalação de sensores

10. Taxas e Pagamento

As taxas para nossos Serviços são definidas no seu Contrato de Serviço. Nosso modelo padrão inclui uma taxa única de instalação e customização mais uma assinatura mensal recorrente. Termos de pagamento, ciclos de faturamento e impostos aplicáveis são especificados no Contrato de Serviço.

11. Garantias e Isenções

Garantimos que nossos Serviços funcionarão substancialmente de acordo com a documentação aplicável e as especificações do Contrato de Serviço.

EXCETO CONFORME EXPRESSAMENTE ESTABELECIDO EM UM CONTRATO DE SERVIÇO, OS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS "COMO ESTÃO" E "CONFORME DISPONIBILIDADE". ISENTAMO-NOS DE TODAS AS GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM PROPÓSITO PARTICULAR E NÃO VIOLAÇÃO.

Classificação e análises alimentadas por IA envolvem elementos probabilísticos inerentes. Não garantimos 100% de precisão de quaisquer saídas geradas por IA.

12. Limitação de Responsabilidade

NA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA POR LEI, A RESPONSABILIDADE AGREGADA DA NEUVANA DECORRENTE OU RELACIONADA A ESTES TERMOS NÃO EXCEDERÁ AS TAXAS PAGAS POR VOCÊ NOS DOZE (12) MESES ANTERIORES À RECLAMAÇÃO.

EM NENHUM CASO A NEUVANA SERÁ RESPONSÁVEL POR DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, INCLUINDO PERDA DE LUCROS, DADOS OU OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS, INDEPENDENTEMENTE DA CAUSA DE AÇÃO.

13. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a Neuvana de quaisquer reclamações, danos ou despesas decorrentes do uso dos Serviços em violação destes Termos ou da lei aplicável.

14. Vigência e Rescisão

• Estes Termos permanecem em vigor enquanto você usar nossos Serviços.
• Qualquer uma das partes pode rescindir um Contrato de Serviço conforme nele especificado.
• Podemos suspender ou encerrar o acesso imediatamente por violação material destes Termos.
• Após a rescisão, todos os dados de análises agregadas serão excluídos dentro de 30 dias, salvo acordo em contrário.

15. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos são regidos pelas leis de Portugal e da União Europeia. Quaisquer disputas serão submetidas à jurisdição exclusiva dos tribunais de Guimarães, Portugal, salvo acordo em contrário em um Contrato de Serviço.

16. Alterações a Estes Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações materiais serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência por e-mail ou através do nosso site. O uso continuado dos Serviços após as alterações entrarem em vigor constitui aceitação dos Termos atualizados.

17. Disposições Gerais

• Divisibilidade: Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexequível, as demais disposições continuam em pleno vigor.
• Renúncia: A falha em exercer qualquer direito sob estes Termos não constitui renúncia a esse direito.
• Cessão: Você não pode ceder estes Termos sem nosso consentimento prévio por escrito. Podemos ceder estes Termos em conexão com uma fusão, aquisição ou venda de ativos.
• Acordo integral: Estes Termos, juntamente com qualquer Contrato de Serviço e nossa Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre você e a Neuvana em relação aos Serviços.

18. Fale Conosco

Neuvana AI
Sede na UE: Guimarães, Portugal
Sede Global: Austin, TX, EUA
E-mail: info@neuvana.ai
Consultas jurídicas: legal@neuvana.ai